POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN en la web ALAN FERRO.

ALAN FERRO y la gestora de esta web, operan para satisfacer en cualquier momento las exigencias de nuestros clientes.

Si usted no está satisfecho con su pedido, puede ejercer su derecho a devolver los productos adquiridos dentro de los catorce (14) días hábiles contados a partir de la fecha en la que los recibió.

Los artículos devueltos deben ser enviados de vuelta al vendedor dentro de los catorce (14) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del paquete al cliente.

Los productos pueden ser devueltos mediante el envío del paquete a través de la agencia de transportes indicado por el proveedor, o a través de otra agencia de transportes.

También le invitamos a completar la Solicitud de Autorización de Devolución (obligatoria) disponible en el sitio web en el área de Servicio al Cliente, con el fin de que le proporcionemos un número de autorización.

No es posible devolver un artículo a cambio de otro.

No es posible devolver un articulo sin autorización de los gestores de la web ALAN FERRO.

1. Términos y Condiciones de Devolución

El derecho a devolver los productos se considerar· correctamente ejercido una vez que las siguientes condiciones se han cumplido plenamente:

1. Rellenar correctamente y presentar la solicitud de autorización de devolución en línea con el vendedor dentro de los catorce (14) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo de la misma.

2. los productos no estén utilizados, desgastados, lavados, modificados o dañados;(en caso de ser autorizados a una devolución y el equipo de calidad de la marca ALAN FERRO, averigüe que el producto no cumple con los requisitos, el articulo será nuevamente entregado al cliente y se anulará la devolución, sin realizar la devolución del pago al cliente).

3. La etiqueta de identificación está todavía en los productos con el sello del usar y tirar.

4. los productos son devueltos en su embalaje original.

5. Los artículos devueltos deben ser enviados de vuelta al vendedor dentro de los catorce (14) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del paquete a usted.

Si ha cumplido todos los requisitos establecidos anteriormente, el vendedor deberá reembolsar la totalidad del precio de los productos adquiridos. Si usted decide utilizar el correo indicado por alanferro.it en la solicitud de autorización de devolución en línea, usted no tendrá· que tomar directamente la atención de los gastos de envío de devolución, que son a su cargo.

La ALAN FERRO solo paga los portes de envíos superiores a 100€(euros) (para España) (no paga los gastos de portes de devolución), se le notificará si los productos devueltos no pueden ser aceptados. En este caso, usted pagaría los gastos de un nuevo envió, en caso de denegarse, los productos se quedarán en los almacenes de los propietarios de la marca Alan Ferro, una vez transcurridos 4 meses no nos haremos responsables de dicha mercancía, que pasará a ser de propiedad de la empresa gestora de ALAN FERRO.

Si se niega la entrega anterior, el Vendedor se reserva el derecho de retener los productos y el monto pagado por la compra de los productos.

Todos los productos vendidos por el Vendedor incluyen una etiqueta de identificación. Por favor, pruébese de los productos sin necesidad de retirar la etiqueta, es una obligación del cliente, en caso contrario los productos devueltos sin la etiqueta no serán aceptados.